La refonte d’un site internet est une étape cruciale pour toute entreprise souhaitant moderniser son image en ligne, améliorer l’expérience utilisateur ou encore booster son positionnement SEO. Mais avant de plonger dans cette aventure, il est essentiel de bien ficeler son cahier des charges. Celui-ci sera la feuille de route de votre projet et guidera votre prestataire vers la réussite. Découvrons ensemble les éléments obligatoires à mentionner dans un cahier des charges pour la refonte d’un site internet.
Les objectifs de la refonte
Il est impératif de clarifier pourquoi vous souhaitez refondre votre site. Souhaitez-vous augmenter le trafic ? Améliorer le taux de conversion ? Offrir une meilleure expérience utilisateur ? Chaque objectif doit être précis, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini (SMART). Voici quelques objectifs courants :
- Amélioration de l’ergonomie.
- Modernisation du design.
- Optimisation du référencement naturel (SEO).
- Augmentation des ventes en ligne.
- Adaptation mobile (responsive design).
Les cibles
Définissez clairement les personas (portraits types de vos utilisateurs) que vous visez. Ceux-ci peuvent inclure :
- Tranche d’âge.
- Genre.
- Centres d’intérêt.
- Besoins spécifiques.
- Comportements en ligne.
Une bonne compréhension de vos cibles permettra à votre prestataire de concevoir une expérience utilisateur adaptée.
L’audit du site existant
Avant de se lancer dans la refonte, il est crucial de réaliser un état des lieux du site actuel. Cet audit doit porter sur :
- Le design.
- La navigation.
- Le contenu.
- La performance technique (temps de chargement, erreurs 404, etc.).
- Le SEO.
Une analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) peut s’avérer pertinente pour avoir une vision complète.
Les fonctionnalités attendues
Identifiez clairement les fonctionnalités que vous désirez intégrer dans votre nouveau site. Cela peut inclure :
- Moteur de recherche interne.
- Formulaires de contact.
- System de réservation ou de paiement.
- Espace membre.
- Intégration des réseaux sociaux.
Priorisez ces fonctionnalités selon leur importance pour votre activité.
L’architecture et la navigation
Définissez une arborescence claire et logique. Cela facilite la navigation pour l’utilisateur et améliore le référencement. Les points clés à aborder sont :
- Les catégories principales.
- Les sous-catégories.
- Les pages clés (Notre entreprise, Contact, etc.).
- Les chemins de navigation (fil d’Ariane).
Le design graphique
Le design de votre site doit refléter votre image de marque. Exprimez clairement vos attentes en matière de :
- Charte graphique (couleurs, polices, logo).
- Style (moderne, classique, minimaliste, etc.).
- Exemples de sites inspirants.
Le contenu
Le contenu est roi, surtout pour le SEO. Décrivez vos attentes concernant :
- Les types de contenus (articles, vidéos, infographies, etc.).
- Les thèmes à aborder.
- La longueur des textes.
- Les mots-clés cibles.
Intégrez également les mentions légales, CGV/CGU, politique de confidentialité et tout texte obligatoire en vertu du Code de la consommation ou de la RGPD.
Les performances et la sécurité
Ces deux aspects sont aujourd’hui incontournables. Indiquez vos exigences en termes de :
- Temps de chargement des pages.
- Optimisation des images.
- Protection des données (certificat SSL, conformité RGPD).
- Hébergement (disponibilité, sécurité).
La compatibilité et l’accessibilité
Votre site doit être accessible à tous et sur tous les supports. Précisez vos attentes en matière de :
- Responsive design (compatibilité mobile, tablette, desktop).
- Accessibilité pour les personnes en situation de handicap, conforme aux normes WCAG.
- Tests de compatibilité sur différents navigateurs.
Le budget et les délais
Le cadrage budgétaire et temporel est une donnée cruciale. Définissez :
- Le budget total alloué au projet.
- Les étapes et jalons clés du projet.
- Les délais de livraison.
Le choix du prestataire
Enfin, le choix de votre prestataire est déterminant. Précisez vos critères de sélection :
- Compétences et expertises nécessaires.
- Références et portfolio.
- Mode de collaboration (méthodologie agile, réunions régulières, etc.).
- Support et maintenance post-livraison.
En rédigeant un cahier des charges complet et précis pour la refonte de votre site internet, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour aboutir à un résultat à la hauteur de vos attentes. Une communication claire et structurée avec votre prestataire est la clé du succès !